ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ГОРОДСКОГО ФИЛАРМОНИЧЕСКОГО СОБРАНИЯ
Уважаемые зрители, мы рады видеть вас в наших залах! Чтобы встреча с прекрасным только радовала, предлагаем ознакомиться с нашими правилами:

1. Билеты на концерты филармонического собрания можно купить или забронировать в кассе по адресу: Советский пр., 35-а, на сайте Quick Tickets
2. Предварительная продажа билетов начинается не позднее трех недель до концерта.
3. Администрация оставляет за собой право вносить незначительные изменения в программы концертов и состав исполнителей.
4. На концерты допускаются дети с 3-х лет в сопровождении взрослых. В случае если дети нарушают тишину и мешают проведению концерта, администрация оставляет за собой право попросить взрослых, сопровождающих детей, вывести детей из зала.
5. Оплачивая билеты на мероприятия, проводимые филармоническим собранием, покупатель подтверждает факт согласия с данными правилами.
6. Утраченные билеты и абонементы не восстанавливаются.
7. Бронирование билетов через кассу и на сайте производится не более, чем на три дня. По истечении данного срока бронь автоматически снимается.
8. В случае отмены или переноса мероприятия, билеты принимаются к возврату в кассе в течение 14 дней с установленной даты несостоявшегося мероприятия, с возмещением полной стоимости билета. Возврат денежных средств производится при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.
9. Возврат билетов по инициативе зрителя осуществляется до начала мероприятия. Во время проведения или после проведения мероприятия билеты к возврату по инициативе зрителя не принимаются. Возврату и обмену подлежат только оригиналы билетов с неповрежденным контролем.
10. Возврат денежных средств за билеты, не использованные или утерянные по вине покупателя, филармоническое собрание не производит.
11. Опоздавшие зрители теряют право на места, указанные в билетах и абонементах, администрация оставляет за собой право посадить опоздавших зрителей на любые свободные места или не пустить в зал.
12. Фото- и видеосъемка, аудиозапись концертов без предварительной договоренности с администрацией запрещена.
13. Проносить в зал крупногабаритные предметы, сумки, пакеты запрещено.

С 1 сентября 2019 года изменились условия возврата билетов.

При возврате посетителем билета на мероприятие Филармонического собрания, на основании  Федерального закона от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации „Основы законодательства Российской Федерации о культуре“», вступающего в силу 1 сентября 2019 года, денежные средства возвращаются:
1. При отмене/замене концертного мероприятия по инициативе МБУК "Городское филармоническое собрание" - возврат составляет 100% цены билета. С согласия посетителя возможна замена на другое мероприятие.
2. При отказе посетителя от посещения концертного мероприятия:
- не позднее, чем за 10 дней до дня проведения - 100% цены билета;
- менее, чем за 10 дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения мероприятия - не менее 50% цены билета;
- менее, чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения мероприятия - не менее 30% цены билета;
- за три дня до мероприятия билеты не принимаются.
3. В случае отказа покупателя от посещения проводимого мероприятия, по документально подтвержденным обстоятельствам, которые связаны с болезнью посетителя или смертью члена его семьи или близкого родственника, сумма возврата составляет 100% цены билета. Также прилагается копия документа подтверждающая личность покупателя.
Приказ об утверждении возврата билетов